#2512-25. [임팩트] 마음건강 관리가 필요한 소방관 분들에게
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모금완료
12.06 -
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주문완료
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전달시작
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전달완료
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기부완료
문제
소방관은 극도의 스트레스 상황을 자주 접해 외상 후 스트레스 장애 위험이 높지만, 여러 여건 상 마음건강을 챙기기 어려워요
해결방법
1. 익명으로 접수를 받아 최대한 빠른 시간내 전문 심리상담 센터를 연결해드립니다.
2. 직접 경험해보면 주변 동료에게도 추천할 정도로 심리상담을 긍정적으로 생각하게 됩니다.
기부자님께 전해드릴 소식
심리상담 센터를 통해 상담 이용 여부를 확인해 알려드릴게요.
⚠ 익명으로 보호하기 어려운 내용에 대해서는 노출하지 않습니다.
“시작은 어렵지만, 경험한 뒤에는 누구보다 공감하며 주변 소방관 분들에게 적극 추천해주십니다. 소방관 분들이 마음의 불을 살펴보실 수 있게 기부에 참여해주세요.“
프로젝트에 대해 자세히 읽어보기 👉 [마음의 불을 살펴봐요]
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프로젝트 담당
행복나눔재단 정희선 매니저
소방관에게는 다양한 스트레스가 있다
대상자가 겪는 어려움
소방관은 사고 현장을 숱하게 목격하고, 삶과 죽음의 경계를 넘나듭니다. 극도의 스트레스 상황을 자주 접하기에, 외상 후 스트레스 장애(PTSD, Post traumatic stress disorder) 유병률이 일반 시민에 비해 10배 가량 높은 것으로 알려져 있어요. 그래서 소방청 및 일부 단체에서는 다양한 심리 치료 프로그램을 지원하고 있으며, 필요한 경우 의료 서비스를 제공하기도 한답니다.
하지만 소방관을 괴롭히는 건 이런 특수한 상황 뿐만이 아니에요. 가정, 인간관계, 조직생활 등 누구나 겪는 일상적인 스트레스 역시 관리가 필요합니다. 각종 사건·사고에 더해 일상적인 스트레스가 중첩되다 보면 쉽게 PTSD에 이를 수 있기 때문이죠.
[출처] 사례를 통해 알아보는 소방관 가족 심리 이야기
행복나눔재단이 직접 만나 본 10여 분의 소방관 분들은 PTSD라는 단어를 직접 언급하지는 않았지만, 일상 공간에서 화재 현장의 냄새가 떠오른다거나 출동벨이 아닌 벨소리를 들어도 식은땀이 흐르거나, 분노 조절이 어려운 문제 등 그와 유사한 경험을 얘기해주셨어요.
한편, 본인을 가장 힘들게 하는 상황이 뭔지 묻자, 소방관이 아닌 누구라도 겪을만한 어려움을 토로했습니다.
“최근 직무가 변경되었어요. 상황상 어쩔 수 없이 이동한 거라, 나에게 맞는지 고민이 많습니다. ”
“아이를 돌보는 사람이 저, 배우자, 부모님으로 계속 바뀌고 있어 양육 일관성이 떨어지는 것이 걱정이에요. ”
“부부 간 문제가 반복되면서 스트레스 수준이 높아졌어요. 업무 스트레스가 가정으로 이어지는 것인지, 가정 스트레스가 업무로 이어지는 것인지 잘 모르겠습니다. “
“실수로 교통사고가 나 민원이 들어왔어요. 나름 열심히 하려고 한 행동인데, 주변에서 불편한 기색을 내비쳐 스트레스가 컸습니다. ”
“은퇴를 몇 년 앞두고 보니 가족과의 관계에 대해 다시 생각하게 됩니다.”
소방관들은 마음 건강을 잘 살피고 있을까?
심리상담은 마음건강을 관리하는 효과적인 방법 가운데 하나입니다. 대부분 소방서에 ‘찾아가는 상담실’ 제도가 마련되어 있지만, 한 두 번 이용한 경험은 있어도 마음건강 ‘관리’를 위해 자발적으로 꾸준히 이용하는 소방관은 잘 없었습니다.
*찾아가는 상담실 : 정신건강 전문가가 소방서를 직접 방문해 전 직원을 대상으로 PTSD, 우울증 등 예방 교육을 실시하고 상담이 필요한 소방관에게 전문 상담을 제공한다.
그렇다면, 소방관들은 왜 심리상담을 받지 않을까요? 여러 여건 상 심리상담에 대한 마음의 장벽이 존재하기 때문이었습니다.
“어려운 일을 하는 만큼 소방관들 스스로 강인해져야 한다고 생각하는 것 같아요. 그래서 심리상담 같은 걸 받으면 ‘약한 사람’이라는 인식이 있는 거죠. ”
“회사에서 제공해주는 상담은 공공의 자원인건데, 제 개인적인 어려움을 해소할 곳은 아니라고 생각해요. ”
“저보다 힘든 일 하는 동료들도 많을텐데, 굳이 내가 심리상담을 받아야 한다고 생각해보진 않았던 것 같아요. ”
약한 사람으로 비칠 수 있다는 걱정 뿐 아니라, 소방관 스스로가 생각하는 ‘심리적 어려움’에 대한 기준 또한 높아 상대적으로 본인은 괜찮다고 판단하기도 합니다. 심리상담 기회를 동료에게 양보하려는 하는 경향도 있었어요. 그리고 직장 내 심리상담 프로그램에서 일상 스트레스를 터놓고 이야기 하는 걸 부담스러워 하기도 했죠. 그러다 보니, 심각한 PTSD에 이를 때까지 일상 스트레스를 외면하기 십상이었습니다.
심리상담 서비스가 접근하기 쉬운 곳에 있고, 만족스러운 수준이며, 게다가 무료라면 마음이 힘들 때 이용하지 않을 이유는 없었습니다. 소방관들이 일단 긍정적인 경험을 하면, 거부감이 줄어들고 ‘찾아가는 상담실’이나 기타 외부 심리상담 서비스를 지속적으로 이용하지 않을까 싶은 생각에 행복나눔재단은 '소방관 심리상담 문턱 완화 프로젝트'를 시작했습니다.
상담에 대한 마음문턱 줄이기
프로젝트 소개
행복나눔재단은 21년부터 소방관이 심리상담을 이용하기 쉽게 만드는 최적의 방법을 찾기 위한 실험을 거듭하고 있어요. 소방관 분들로부터 직접 신청을 받아 해마다 10~20여 분께 전문 상담센터의 심리상담 서비스를 제공하며, 이용 과정에서 겪는 어려움들을 파악하고 마음의 문턱을 줄이기 위한 단서들을 찾아가고 있습니다.
- 연구조사 : 직무 상 어려움과 심리상담 이용에 대한 생각 청취
- 1차 프로젝트 : 예약 쉽게 하기, 회고를 통한 심리상담 몰입 지원, 추천제 도입
- 2차 프로젝트 : 단기/비대면 상담 혼합 테스트, 상담 정보제공 (장기 상담 별도 운영)
프로젝트를 이어갈수록 소방관에게 적절한 상담 모델에 다가섰다는 것은 데이터로도 확인할 수 있는데요. 우선 첫 상담 시작까지의 기간과 상담 사이의 기간이 줄어들었고, 상담을 완료하는 비율도 소폭 증가했습니다.
그간의 발견을 토대로 현재는 ‘아무도 모르게, 나만의 비밀 상담’이라는 이름으로 심리상담 지원 프로그램을 운영하고 있습니다. 누군지 알 수 없도록 철저하게 익명을 보장하며, 별도의 공백기 없이 상담이 필요한 때 언제든지 접수 가능하며, 서류 제출이나 증빙 등 복잡한 절차 없이도 신청만 하면 바로 상담으로 연결해드리고 있어요.
#철저한 익명 보장, #365일 언제나 접수 가능, #절차없이 바로 상담
경험을 통한 심리상담에 대한 마음의 문턱 완화
심리상담을 직접 경험한 소방관들은 대부분 상담에 대한 경험을 긍정적으로 생각하며 “이후 필요한 때 심리상담을 다시 이용하겠다”는 의사를 밝혔어요. 찾아가는 상담실 같은 내부 프로그램에도 관심도 갖거나, 주변 동료에게 행복나눔재단의 소방관 심리상담 제공 프로그램을 추천해주기도 했습니다.
“처음에는 어색했는데, 상담 선생님이 계시니 그동안 덮어두었던 부분까지도 자연스럽게 이야기하게 되더라고요. 그 동안 집에서 소방 일 이야기하는 것이 어려웠는데, 상담을 계기로 이야기할 수 있게 되었습니다.”
“이야기를 처음 꺼내는 건 어려웠는데, 막상 시작해보니 마음이 홀가분해졌습니다. 상담에 대해 잘 모르고 마음의 거리가 있었던 것 같아요.”
심리상담은 대게 주변 가까운 사람의 추천을 통해 시작하게 되는데, “주변 동료에게 추천할 정도로 심리상담을 긍정적으로 생각하게 되었다”는 점에서 마음의 문턱이 낮아짐을 확인할 수 있었죠.
프로젝트는 이렇게 운영해요
소방관 분들이 겪는 어려움의 종류에 따라 다른 2가지의 상담 프로그램을 제공합니다.
- PTSD 등 불안, 우울 등 심리적 어려움을 겪는 소방관에게는 10회기 상담을 지원하고,
- 스트레스 관리가 필요가 소방관에게는 자신에 대한 이해 및 문제 해소를 위한 5회기 상담을 지원합니다.
전체 과정은 이렇게 진행됩니다.
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📋 상담 접수 상담 예약 과정의 물리적 허들을 낮추기 위해, 서류 제출, 신분 증명 등 복잡한 절차 없이 바로 연결해드려요. |
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▶️ 상담 시작 서울/경기 16곳의 심리상담 센터와 사전 협의해, PTSD/우울 등 심리 위기 상황에 대한 임상 경험이 풍부한 전문가 분들을 우선적으로 매칭해드립니다. 빠르게 매칭해드린 결과, 접수 후 일주일 이내 상담을 바로 시작했어요. |
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👩💻 상담 진행 시작 단계에서 상담사 권유에 따라 필요한 심리검사를 제공하며, 이후 본격적인 상담이 진행될 때에는 소방관의 근무 상황을 고려해 일정과 방식을 유연하게 조정해드립니다. 대면/비대면을 혼합해 진행할 수도 있는데, 집이나 근무지에 몰입할 수 있는 상담 공간이 없을 경우 인근 스터디룸을 이용하실 수 있도록 비용을 지원해드립니다. 또한, 긴급출동 등 불가피한 사유로 당일 취소하는 경우를 대비해 소정의 예비비를 책정해두기도 합니다. 95%의 소방관 분들이 계획한 회기를 모두 완료했어요. - 심리상담 : 5~10회기/인 x 8~10만원/1회기 (*취소 예비비 : 4~5만원/1회기) |
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💝 몰입 지원 상담 사이 간격이 2주를 넘지 않도록, 소방관 분들에게 카카오톡 안내 메세지를 주기적으로 발송해요. 메시지 발송 시에는 직전 상담에서 프로젝트 담당자에게 공유해주셨던 이야기 및 마음을 돌아볼 수 있는 문구 등으로 다음 번 상담을 이어가는데 도움을 드립니다. 또한 상담을 회고하고 일상 속 마음건강 관리를 습관화하실 수 있도록, 다이어리 등의 몰입 키트를 함께 제공해드립니다.
- 몰입 지원 키트 : 9,900원/인 |
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🖐️ 종결 및 후속 관리 상담 지원이 종료된 이후, 필요에 따라 주변의 상담 인프라를 활용하실 수 있도록 소방관 무료 상담 정보 페이지를 제작해 전달합니다. 이후 4개월 주기/최대 2년 후까지 연락 드리며, 필요에 따라 스트레스 검사 및 해석상담 1회권을 제공해 자기 주도적으로 마음건강을 관리하시도록 세심하게 관리합니다.
- 재이용 패키지(심리검사 및 해석상담) : 12만원/1회 |
본 프로젝트의 담당 매니저는 프로젝트 운영을 위해 별도로 선발한 외부 전문인력과 함께, 소방관의 상담 신청을 접수해 심리상담을 제공하는 과정 전반을 책임있게 운영하며, 기부금이 투명하게 전달될 수 있도록 진행 여부를 꼼꼼하게 확인합니다.
- 모집 페이지 제작 및 운영
- 접수 확인 후 소방관의 상황 파악
- 심리상담 센터와 일정 조율 및 상담사 매칭
- 회차별 상담 이용 여부 및 만족도 확인
- 종료 소방관 대상 내부 상담 프로그램 및 외부 상담비 청구제도 등 안내
- 일상 속 마음건강관리 현황 파악 및 추가 상담/심리검사 등 필요 여부 확인
“운영 매니저는 단지 상담과 관련한 정보를 전달하는 것 뿐만 아니라, 심리상담사에게 자신의 이야기를 잘 풀어낼 수 있도록 돕는 것에서부터 일상에서 상담의 효과를 잘 누릴 수 있도록 적절하게 개입하는 일, 또한 상담을 잘 완주하실 수 있도록 전체 과정을 지지하는 역할을 담당합니다. 그러기에 상담 및 명상 관련 실무 경험이 풍부하신 전문가를 운영 매니저로 채용했습니다.“
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💛 프로젝트 운영 소방관 1명을 접수해 상담을 마치는 데까지 대면 면담 1회, 수시로 비대면 면담을 진행합니다. 수도권 곳곳에 계시는 소방관분들을 직접 찾아 뵙고 대면으로 면담을 진행합니다. 주기적인 상담의 필요성, 일상 속 마음관리의 중요성 등 상담의 지속적인 효과를 높이기 위한 소통에 힘을 쓰고 있습니다. 이와 더불어 참여하는 소방관 분들께는 주기적으로 마음건강 관리 콘텐츠를 발송해드립니다. 횟수 별로 정산을 진행하며, 대략적으로 상담 이용 금액의 15~20% 정도가 소요됩니다.
- 참가자 별 대면 면담 : 70,000원/회 |
곧장기부 @impact는 기존의 곧장기부와 마찬가지로 기부금을 100% 전달하는 것은 물론, 물품 전달과정에서 더 나아가 프로젝트 진행 과정까지도 상세하게 공개합니다.
⚠ 대상자(소방관)을 익명으로 보호하기 어려운 내용에 대해서는 노출하지 않습니다.
마음건강 관리가 필요한 소방관 분들에게
모금일 기준 접수를 위한 안내 페이지가 열려 있으며, 상시로 심리상담 신청을 접수받고 있습니다. 소방관 별로 이용할 상담 회기 수를 미리 정하기 어려운 점을 고려해, 전월에 이용한 종합심리검사 및 심리상담 비용에 대한 모금을 진행합니다.
⚠ 철저하게 익명으로 보호하기 위해 일반 모금과는 다르게 개인사연을 포함하지 않습니다. 행복나눔재단의 프로젝트 담당자가 소방공무원 분들을 직접 만나뵙고 재직 여부 등을 대면으로 확인했습니다.
25년 11월에는 9명의 소방관에게 종합심리검사 1회와 심리상담 19회를 제공했습니다.
| 소방관 | 항목 | 사용 금액 | 사용 날짜 | 사용처 | 진행회차 |
|---|---|---|---|---|---|
| A | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 4 | 헬로스마일 광명점 | 1회차 |
| B | 심리검사 | 90,000 | 25. 11. 6 | 헬로스마일 남양주점 | 2회차 |
| B | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 22 | 헬로스마일 남양주점 | 3회차 |
| B | 심리검사 | 90,000 | 25. 11. 27 | 헬로스마일 남양주점 | 4회차 |
| C | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 11 | 헬로스마일 남양주점 | 6회차 |
| C | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 18 | 헬로스마일 남양주점 | 7회차 |
| C | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 25 | 헬로스마일 남양주점 | 8회차 |
| D | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 13 | 헬로스마일 남양주점 | 5회차 |
| D | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 22 | 헬로스마일 남양주점 | 6회차 |
| D | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 27 | 헬로스마일 남양주점 | 7회차 |
| E | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 3 | 헬로스마일 동탄점 | 8회차 |
| E | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 10 | 헬로스마일 동탄점 | 9회차 |
| E | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 17 | 헬로스마일 동탄점 | 10회차(종결) |
| F | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 5 | 헬로스마일 동탄점 | 3회차 |
| F | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 11 | 헬로스마일 동탄점 | 4회차 |
| F | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 20 | 헬로스마일 동탄점 | 5회차 |
| G | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 14 | 헬로스마일 분당점 | 4회차 |
| G | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 21 | 헬로스마일 분당점 | 5회차 |
| G | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 28 | 헬로스마일 분당점 | 6회차 |
| H | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 7 | 헬로스마일 수원점 | 8회차 |
| H | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 18 | 헬로스마일 수원점 | 9회차 |
| H | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 27 | 헬로스마일 수원점 | 10회차(종결) |
| I | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 5 | 헬로스마일 평택점 | 2회차 |
| I | 심리검사(2종) | 40,000 | 25. 11. 5 | 헬로스마일 평택점 | - |
| I | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 11 | 헬로스마일 평택점 | 3회차 |
| I | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 19 | 헬로스마일 평택점 | 4회차 |
| I | 심리상담 | 90,000 | 25. 11. 25 | 헬로스마일 평택점 | 5회차(종결) |
| 9명 | 2,380,000 | 상담 26회, 검사 1회 |
이전부터 상담을 받고 계신 소방관을 포함해 총 12분에게 2회의 대면/28회의 비대면 면담을 진행했습니다.
| 소방관 | 진행 회차 | 면담 방식 | 금액 | 날짜 | 사용처 |
|---|---|---|---|---|---|
| 가 | 기타상담 | 비대면 | 15,000 | 2025. 10. 30 | 헬로스마일상담센터 남양주점 |
| 가 | 2 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11. 8 | 헬로스마일상담센터 남양주점 |
| 가 | 기타상담 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11. 19 | 헬로스마일상담센터 남양주점 |
| 가 | 3 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11. 26 | 헬로스마일상담센터 남양주점 |
| 가 | 4 | 대면 | 70,000 | 2025. 11. 27 | 헬로스마일상담센터 남양주점 |
| 가 | 기타상담 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11. 28 | 헬로스마일상담센터 남양주점 |
| 나 | 기타상담 | 비대면 | 15,000 | 2025. 10. 30 | 헬로스마일상담센터 송도점 |
| 다 | 기타상담 | 비대면 | 15,000 | 2025. 10. 30 | 헬로스마일상담센터 동탄점 |
| 다 | 기타상담 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11. 8 | 헬로스마일상담센터 동탄점 |
| 다 | 기타상담 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11. 10 | 헬로스마일상담센터 동탄점 |
| 라 | 기타상담 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11. 5 | 헬로스마일상담센터 송도점 |
| 라 | 기타상담 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11. 7 | 헬로스마일상담센터 송도점 |
| 마 | 2 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11. 11 | 헬로스마일상담센터 평택점 |
| 마 | 4 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11.22 | 헬로스마일상담센터 평택점 |
| 마 | 기타상담 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11. 24 | 헬로스마일상담센터 평택점 |
| 마 | 5 | 대면 | 70,000 | 2025. 11. 25 | 헬로스마일상담센터 평택점 |
| 바 | 1 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11. 11 | 헬로스마일상담센터 광명점 |
| 바 | 기타상담 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11. 18 | 헬로스마일상담센터 광명점 |
| 바 | 기타상담 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11. 29 | 헬로스마일상담센터 광명점 |
| 사 | 접수 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11. 14 | 헬로스마일상담센터 남양주점 |
| 아 | 기타상담 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11. 14 | 헬로스마일상담센터 동탄점 |
| 자 | 기타상담 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11. 18 | 헬로스마일상담센터 동탄점 |
| 차 | 5 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11.22 | 헬로스마일상담센터 분당점 |
| 카 | 9 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11.26 | 헬로스마일상담센터 수원점 |
| 타 | 3 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11. 12 | 헬로스마일상담센터 동탄점 |
| 타 | 5 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11. 28 | 헬로스마일상담센터 동탄점 |
| 전체 | 마음건강관리 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11. 8 | |
| 전체 | 마음건강관리 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11. 14 | |
| 전체 | 마음건강관리 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11.21 | |
| 전체 | 마음건강관리 | 비대면 | 15,000 | 2025. 11. 28 | |
| 12명 | 560,000 |
앞으로도 매월 모금이 개설될 예정이니, 알림신청과 함께 기대해주세요!
진행 결과는 제한적으로 공유드릴게요
- 행복나눔재단 담당자가 심리상담 센터를 통해 이용 여부를 확인합니다.
- 기부 후기는 실물이 아닌 내용만 글로 옮겨 보여드릴게요.
⚠ 이용 날짜와 필체를 통해 소방관의 익명성을 보호하지 못하는 경우를 미연에 방지합니다.
진행 내역
진행 과정은 모두 보여드립니다.
실제 진행되는 모습과 모금 오픈 이후에 정해지는 상세 내용은 하단에 업데이트하고, 참여해 주신 기부자님들게서는 알림톡으로도 발송해 드립니다.
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① 주문 내역
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② 50% 진행
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③ 100% 진행
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④ 기부 완료
장바구니가 곧장
총 4개
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헬로스마일상담센터
종합심리검사 (2종)
1개 (개당 40,000원)
40,000 원
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헬로스마일상담센터
심리상담
26개 (개당 90,000원)
2,340,000 원
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프로젝트운영_마음건강관리
대면면담
2개 (개당 70,000원)
140,000 원
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프로젝트운영_마음건강관리
비대면면담
28개 (개당 15,000원)
420,000 원
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장바구니 합계
※100원 미만 금액은 재단에서 지원합니다.
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2,940,000 원
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모금목표 (장바구니금액)
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2,940,000 원
수수료없이 곧장
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모금목표
2,940,000 원
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모금현황
2,940,000 원
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모금완료까지
0 원